京东商用与中泰龙升级战略合作 打造办公家具“场景方案+商品定制”一体化服务

发布时间:2022年07月03日
       “做互联网是找死, 不做互联网是等死”, 一句俗语表达了家具行业数字化的难点。
        据震旦大数据《2019年Q4移动互联网行业数据研究报告》显示, 截至2019年, 家具行业互联网渗透率不足1%。 如何用科技推动行业的数字化进程, 已经成为整个家具行业的共同命题。 10月16日, 国内知名办公家具制造商中泰隆集团与京东签署战略合作协议。 协议规定, 双方将在原有合作基础上升级合作范围, 构建基于京东商用PSI平台的“场景解决方案+产品定制”服务能力, 共同为企业客户提供 更高质量的办公家具数字化解决方案。 据了解, 中泰隆集团是中国最大的专业办公家具生产企业之一, 集设计、研发、生产、销售、服务于一体, 市场占有率和规模均位居全国前三。 京东集团与中泰隆集团的合作源远流长。 早在2018年, 中泰隆集团旗下的中泰、国经、派格品牌就已陆续入驻京东平台。 , 企业客户通过京东采购中泰隆家具产品, 获得店面看样、上门测量、送货上门安装等各项服务。 通过此次签约, 双方的合作模式将进一步升级为“场景解决方案+产品定制”, 共同为不同领域的企业客户提供更专业、更高效的办公家具解决方案。 京东零售集团企业事业部商务事业部总经理李凯雷表示, 过去阻碍家具采购数字化的核心难点在于安装、调试、售后等服务难以标准化。 -销售及其他服务流程、服务标准、服务内容。 大量离线通讯。 与中泰龙合作升级后, 双方将基于京东商业服务平台PSI, 共同打造标准化、数字化、场景化的服务产品, 推动服务全流程数字化。
        据了解, 京东的商用PSI平台已覆盖企业需求采集、方案设计、服务绩效、售后服务、资产追回等环节。 销售与售后全流程, 线上线下协同融合。 目前, 京东可以为企业用户提供商务办公、智慧会议、移动商务、零售门店、餐饮服务、智慧教室等多种商业场景的一体化解决方案。
        双方的合作丰富了京东在办公家具品类的综合服务能力,

通过PSI平台实现智能匹配、智能配送、智能协同和智能监控, 为企业用户提供覆盖场景、场景的一体化解决方案设计, 多品类、多品牌的优质供应链保障, 一体化解决方案一键下单, 一体化交付能力贯穿合同履约全过程。 在此基础上, 双方还将共同打造B2M产品定制服务能力。 企业客户在京东采购平台提交定制化需求后, 中泰隆集团通过B2M定制化系统平台与客户建立数字化连接通道, 相关需求直接反馈到生产工厂, 解决定制化大规模交付问题 产品。 此外,

线下服务方面, 基于“1+N”服务模式, 中泰龙旗下中泰、国经、派格旗下的4000多家深度合作线下经销商将全面接入京东商业服务体系。 , 转型为企业业务服务落地提供商。 在“1+N”服务模式中, “1”代表品牌厂家原厂,

“N”代表品牌服务中心, 品牌遍布全国的服务网络, 授权一级代理 品牌要有原创服务能力。 中泰龙集团总裁刘格生也对与京东的合作升级充满期待。 他表示, 未来希望双方通过更深层次的系统对接, 实现大型家具采购的直接线上定制,

更好地满足企业客户多样化的定制需求。 同时, 以系统平台大数据为基础, 共同探索更完善的B2M服务模式, 进一步推动行业数字化。